Public Relations

عزيزي الزائر / عزيزتي الزائرة يرجي التكرم بتسجبل الدخول اذا كنت عضو معنا فهذا بيتك الثانى
او التسجيل ان لم تكن عضو وترغب في الانضمام الي اسرة المنتدي
سنتشرف بتسجيلك
Public Relations

شبــــاب العلاقات العــــــامة .....يلا نفيـــد و نستفــــيد


    كورس متكامل فى العلاقات العامه

    شاطر
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:32 pm



    بسم الله الرحمن الرحيم
    نبدأ...........


    أولا : .......................
    يجب تحديد ما هيه العلاقات العامه و أهدافها و الدور
    المطلوب لتحقيق هذه الاهداف و كذلك المهارات و القدرات الواجب توافرها لدى
    العاملين فى هذا المجال و إحتياجاتهم و كذلك الاجرائات المطلوبه للتنسيق مع
    الجهات الاخرى الداخليه و الخارجيه للمعاونه لتنفيذ خطه العمل .
    كما أنه يجب وضع مخطط لمتابعه و تقييم مستوى الاداء و
    تنميه القدرات للعاملين باللجنه و كذلك الوقوف على النتائج و المعدلات
    المستهدفه فى الخطه , و تعديل الخطه بما يتناسب مع القدرات الشخصيه و
    المعوقات التى قد تواجه تنفيذ الخطه و كذلك تذليل كافه العقبات الداخليه
    التى من شأنها تعطيل الدور المكلف به العاملين باللجنه .

    مفهوم العلاقات العامة



    التعريف الوارد في الشرعية المهنية لمستشاري العلاقات العامة:
    عرفت هذه الشرعة العلاقات العامة بأنها)) الجهود التي يبذلها فريق ما، لإقامة العلاقات الطيبة واستمرارها بين أعضائه، وبين مختلف قطاعات الرأي العام.))
    ويمكن تحديد عناصر هذا التعريف وفقاً لما يأتي:
    1 ـ وجود فريق: ويقصد بالفريق المؤسسات والشركات والإدارات على مختلف أنواعها واختصاصاتها.
    2 ـ الجهود المبذولة: ويقصد بالجهود النشاطات التي يبذلها الفريق لإقامة العلاقات الطيبة واستمرارها.
    3 ـ إقامة العلاقات الطيبة واستمرارها: وهي العلاقات التي يمكن أن
    تنشأ بين الإدارة والمؤسسة من جهة وبين الجمهور من جهة، بوجود الروابط التي
    تنظم وتحكم نشاط وتصرف كل منها.
    4 ـ أطراف العلاقات الطيبة: إن العلاقات الطيبة تكون بين الإدارة أو
    المؤسسة وبين موظفيها ومستخدميها من جهة وبين الإدارة أو المؤسسة وبين
    سائر المتعاملين والمنتفعين من خدماتها من جهة ثانية.
    التعريف الوارد في نظام الجمعية الفرنسية للعلاقات العامة:
    يعرف هذا النظام العلاقات العامة بأنها «الجهود التي يبذلها فريق
    ما، لإقامة علاقات الثقة واستمرارها بين أعضائه، وبين الفريق وبين الجماهير
    المختلفة التي تنتفع بصورة مباشرة أو غير مباشرة من الخدمات الاقتصادية
    والاجتماعية التي تحققها المؤسسة:
    ولا تختلف عناصر هذا التعريف عن التعريف الذي ورد في الشرعية المهنية إلا
    فيما جاء حول علاقات الثقة والانتفاع من الخدمات الاجتماعية والاقتصادية.
    1 ـ علاقات الثقة: ليست علاقات الثقة غاية بحد ذاتها تسعى
    الإدارة أو المؤسسة إلى تحقيقها عن طريق أجهزة العلاقات العامة، ولكنها
    انعكاس لواقع يترسخ ويتضح في حياة الإدارة أو المؤسسة وتصرفاتها مع موظفيها
    ومع الجمهور الذي يتعامل معها.
    2 ـ الانتفاع من الخدمات الاجتماعية: إن الانتفاع من الخدمات
    المشار إليها لمن الأمور الطبيعية التي تلازم في كثير من الأحيان علاقات
    الإدارة أو المؤسسة بجمهور العاملين فيها أو المتعاملين معها، حتى أنه من
    الممكن القول، بعدم تصور قيام تلك العلاقات بعيداً من الخدمات الاجتماعية
    أو الاقتصادية التي تؤمنها الإدارة أو المؤسسة


    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:34 pm

    التعريف المعتمد من الجمعية الدوليةللعلاقات العامة:


    ترى الجمعية الدولية للعلاقات العامة، أن العلاقات العامةوظيفة إدارة دائمة ومنظمة تحاول المؤسسة العامة أو الخاصة عن طريقها تحقيق التفهموالتأييد والمشاركة مع من تتعامل أو يمكن أن تتعامل.
    وعناصر هذا التعريف تنحصربالآتي:
    1
    ـ وظيفة إدارة: انطلاقاً من الاعتبار بأن العلاقات الناتجة عننشاطات المؤسسة تؤلف قيمتها، ترى الإدارة نفسها ملزمة بالاضطلاع بمسؤولية تحسين تلكالعلاقات إلى أقصى الدرجات الممكنة، تأميناً لتحقيق الغاية التي أنشئت المؤسسة منأجلها.
    2
    ـ وظيفة دائمة ومنظمة: إن تعريف العلاقات العامة على أنها وظيفة دائمةومنظمة من شأنه أن يعطينا فكرة واضحة عما يجب أن نكون عليه، أكثر من نشاط تحققهالمؤسسة من خلال علاقاتها المتعددة، وأبعد من الجهود التي تلتزم ببذلها لإنشاءالعلاقات الطيبة وتأمين استمرارها.
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:35 pm

    أولا ـ العلاقات العامة ضرورة
    نمت العلاقات العامة كمفهوم إداري وعمل مؤسسي
    سريعا في الخمسين عاما الماضية ، وذلك نتيجة حتمية للتطورات الحاصلة في
    المجتمع الحديث ، والقوة المتزايدة للرأي العام ، وأصبحت العلاقات بين
    الأفراد في المنشأة أحد أهم مقومات تطورها ونموها

    ويمكن توضيح أهمية العلاقات العامة مع الجمهور الخارجي
    من خلال ما تؤديه من تكوين السمعة الطيبة للمنشأة والصورة الذهنية
    الممتازة عنها لدى مختلف فئات المتعاملين معها على أساس من الحقائق
    والمعلومات الصادقة .

    فإن قوتها وتحسين أدائها يعتمد على درجة وعي وحماس رجل
    العلاقات العامة ومدى قدرته على إظهار الصورة المشرقة للمؤسسة التي ينتمي
    إليها ، ومعرفة جوانب القصور والضعف فيها ، وبحث طرق علاجها بالعمل الجماعي
    المدروس

    و الجمعيه معنية قبل أية جهة أخرى بتأصيل هذا المفهوم
    في نفوس الشباب ، إذ تعلمهم معنى الانتماء والإخلاص للوطن بكل مؤسساته ،
    وتنمي فيهم احترام فئات العاملين ؛ بعضهم ببعض من جهة ، وبينهم وبين
    الإدارة من جهة أخرى

    ثانيا ـ تعريف العلاقات العامة :
    أقرب تعريف للعلاقات العامة : أنها مهمة عملية تسعى
    لتنشيط العمليات الاتصالية الإنسانية والعملية بين أعضاء المؤسسة ، من
    خلال الفهم المتبادل بينهم وبين بعضهم أو بينهم وبين المجتمع الخارجي ، بما
    يزيد من التعاون المشترك ، الذي يعمل إيجاد الثقة المتبادلة ؛ لمعرفة
    الاحتياجات ، ومواجهة المشكلات ، واقتراح الحلول بشيء من المكاشفة المنضبطة
    التي تزيد من فاعلية المؤسسة

    تعريف اخر للعلاقات العامه :







    تكوين
    علاقات مع الشخصيات العامه و الخاصه و تنميه التعارف معهم على المستوى
    الشخصى و الاجتماعى و دراسه تلك الشخصيات من النواحى الاجتماعيه و
    الاقتصاديه و النفسيه و تكوين راى و تصور كامل لتحديد الاسلوب الامثل
    لكيفبه التعامل معهم فى مراحل التعامل المختلفه و العمل على تطوير تلك
    العلاقات و تنميتها و العمل على إستمراريتها و كذلك العمل على الاستعانه
    بهم لتكوين علاقات مع شخصيات اخرى
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:37 pm

    ثالثا ـ وظائف العلاقات العامة



    4 ـ العمل على الاستفادة من أفكار وتجارب الجماهير لزيادة فاعلية الأداء ، ومن ذلك :
    ـ التواصل مع المهتمين بمجال الجمعيات ووسائل الإعلام ،
    وخلق علاقة إيجابية معهم ، والعمل على تصحيح المفاهيم أو المعلومات
    الخاطئة بخطاب علمي إنساني يميل إلى فتح الحوار الهادئ البعيد عن التشنج ،
    والتبرم من الرأي الآخر ، وبالمقابل العمل على دعم التوجهات الإيجابية ،
    وحـث المجتمع على دعمها وربطها بقضاياه المختلفة
    ـ تكوين بنك للمعلومات يجمع كافة المعلومات عن الجهاز
    الإداري ، وإداراته المتنوعة ، وأنشطته ، وكل ما يتعلق بالعمل اليومي
    وبسياسة الجهاز ككل ، وذلك لتكون الإدارة على دراية بكل التوجهات الآنية
    والمستقبلية بما يؤهلها للتواصل مع الآخرين على أسس علمية وقواعد منظمة
    وواضحة
    5 ـ إصدار الكتيبات والنشرات والملصقات وإنتاج الأفلام
    وإقامة المعارض ( المحرك الأساسي لتنفيذ وسائل الاتصال ) التي من شأنها أن
    تحقق الأهداف


    1 ـ العمل على كسب تأييد وثقة الرأي العام بإمداده بالمعلومات الصحيحة والحقائق ومشروعات الجهاز وخدماته
    2 ـ نشر الوعي التطوعى داخل وخارج الجمعيه
    3 ـ خلق علاقة إيجابية مبنية على الثقة
    والاحترام المتبادل بين أعضاء الجمعيه بما يساعد في زيادة العطاء والإخلاص
    في العمل




    6 ـ تلقي استفسارات ، والإجابة عليها بعد وصول المعلومات من جهات الاختصاص في الإدارة " البريد المباشر "
    7 ـ دعم العلاقة بين الجهاز أو المؤسسة التربوية والجهات الأخرى في المجتمع
    8/ العمل على انجاز العمل فى اسرع وقت و باقل التكاليف , وفقا للتعليمات الصادره فى مجال العمل .
    9/ العمل على تكوين علاقات جيده مع الجهات التى يتم
    التعامل معها و تزويد الزملاء بالبيانات المطلوبه عند الحاجه او عند
    التعامل مع هذه الجهات عن طريق زميل له و بذل الجهد المطلوب و العنايه
    الازمه فى تحقيق اهداف اللجنه
    10/ تنفيذ البرامج الخاصه بمجال العلاقات العامه و
    العمل على تنميه القدرات الشخصيه والتعاون مع جميع الإدارات بالمشروع و
    التنسيق فيما يخص تنفيذ الخطه
    11/ متابعه ما ينشر او يذاع فى وسائل الاعلام المختلفه
    فى مجال العمل و استغلال الايجابيات فى العمل و الالمام بالابحاث العلميه و
    الدراسات و القرارات و التعليمات التى تفيد فى الرد على أيه استفسارات بما
    يحقق الاهداف المأموله و يساعد على تذليل ايه عقبات قد تعوق إنجاز الاعمال
    الموكله اليه .
    12/ الاتصال الجماهيرى المستمر دائما فى مجال العلاقات
    العامه للوقوف على المستوى الاجتماعى و الثقافى و الاقتصادى للشخصيات
    المحيطه لتحديد الاسلوب الامثل للتعامل معهم عند الحاجه لذلك بما يفيد
    تذليل ايه معوقات لاستكمال الاعمال .
    13/ يتم الاحتفاظ ببينات العلاقات الموضوعيه و تقديم المعلومات الازمه لتغذيه شبكه معلومات اللجنه عند الطلب.
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:37 pm

    رابعا ـ فنون ( أساليب ) العلاقات العامة :
    إذا اتفقنا على أن العلاقات العامة تشكل
    عملية هامة في تزويد الجمهور بكل الحقائق المتصلة بموضوع ما ، وتمكينه من
    تكوين آراء منطقية سليمة حول المسائل المتفق عليها أو ربما المختلف عليها ،
    فإن أكثر الناس معرفة هم أقدرهم على الوصول إلى آراء واختيارات ذكية تقوم
    على أساس التفكير العقلي

    والحقيقة أنه عن طريق التعليم الرسمي واتساع
    نشر المعرفة بوسائل الاتصال الحديثة أصبح لدى الناس كثير من البيانات حول
    أي موضوع يطرأ في المجتمع

    من هنا يمكن أن نحدد أساليب ( الخطوات ) التي يمكن أن تتبعها وحدة العلاقات العامة والإعلام لتحقيق الأهداف



    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:39 pm

    " ديناميكية العلاقات العامة "
    1 ـ البحث والتحري :


    وهي أهم الخطوات التي تبني عليها المقومات الأساسية لنجاح نشاط العلاقات
    العامة ، فالجهاز أو المؤسسة التي تنتمي إليها هذه الإدارة بحاجة إلى معرفة
    آراء المجتمع وردود الفعل عند اتخاذ أي قرار أو تنفيذ أي نشاط ، لذا ينبغي
    الإجابة في نهاية البحث عن سؤال مهم مفاده : ماذا الذي يجري الآن ؟
    2 ـ التخطيط
    : وتشمل تحديد الأهداف القصيرة والطويلة المدى ، ورسم البرامج التنفيذية وهنا ينبغي الإجابة عن : ما الذي يجب القيام به ؟
    3 ـ التنفيذ
    :
    وهي الخطوة التي تتضمن القيام بتنفيذ البرنامج الموضوع من خلال (التواصل)
    الذي يسعى إلى تحقيق الهدف الأساسي من البرنامج المعد سواء لتعريف المجتمع
    بالمعلومات المطلوبة أو لخلق علاقة إنسانية واجتماعية في البيئة التربوية
    وتجيب عن سؤال : كيف يمكن أن ننفذ الاتصال بأيسر السبل وأقواها تأثيرا ؟ ‍
    4 ـ القياس والتقويم
    : وهنا تسعى الإدارة لمعرفة ما حققه البرنامج وفي هذه الخطوة نجيب على السؤال الأساسي : ماذا حققنا من نتائج ؟
    5 ـ التوثيق : حيث سيساعد ذلك في تدعيم بنك المعلومات للرجوع إليها عند الحاجة وهنا نسأل كيف نوثق هذا النشاط ليسهل الرجوع إليه عند الحاجة ؟
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:39 pm

    خامسا ـ متطلبات تنفيذ عملية الاتصال :
    ( دليل عملي لوحدة العلاقات العامة
    )
    أ ـ متطلبات عملية :

    ـ وضع خطة قريبة وأخرى بعيدة المدى لتحقيق أهداف العلاقات العامة



    ـ تحديد البرنامج ، أو الموضوع المراد التطرق إليه ، وربما كانت مشكلة وتحتاج إلى حل ( وفق جدول زمني بحسب
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:40 pm

    ـ
    جمع المعلومات والحقائق المتعلقة بالبرنامج ، ومن ذلك : ما ينشر في وسائل
    الإعلام ، والكتب والدوريات العلمية ، وهنا ينبغي متابعة وسائل الرأي العام
    بدقة وجمع وتوثيق كل ما يكتب في الشأن الخاص بالجمعيه ، سواء كان الطرح
    إيجابيا أم سلبيا
    ـ إشعـار كل العاملين بأنهم معنيون أساسا بالموضوع ، وإشراكهم في أبعاده

    ـ الرجوع لبنك المعلومات الذي يساعد في
    التعريف بهذا الموضوع وفي هذا الشأن من المفترض أن يكون لدى الجهاز قائمة
    بأسماء وعناوين كل المعنيين والمسئولين والمفكرين من أعلام المنطقة ، الذين
    يمكن الاستفادة من أطروحاتهم العلمية

    ـ التوقيت المناسب للطرح الذي يساعد في اكتمال دائرة الاتصال ، وينجح الجهود ،

    ـ محاولة تقدير الاحتياجات ومتطلبات التنفيذ
    البشرية والاقتصادية ، ويمكن الاستفادة من القطاع الخاص لتمويل الحملة أو
    المساهمة في تكاليفها




    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:40 pm

    ب ـ متطلبات شخصية :
    يجب
    أن يتصف رجل العلاقات العامة والإعلام بالذكاء وسرعة البديهة ، وحسن
    المعاملة ، وحسن المظهر ، وإتقان اللغة ، ودراسة علم النفس ، والقدرة على
    إعداد الخطابات ، وجمع المعلومات وتصنيفها إلى جانب ذلك لابد من دراسة
    وسائل الاتصال بالجماهير ، والدعاية ، والتحرير الصحفي ، والفني والإذاعي ،
    وإنتاج الأفلام ، وإقامة المعارض ، والرحلات ، والاجتماعات والمؤتمرات ،
    وإجراء البحوث العلمية و ان يكون بشوشا فالبتسامه طريق للقلب و ان يجيد فن
    الاصغاء و ينقى الكلمات و يكون خدمى و يبتعد عن المزاح و يبتعد عن التكلف
    فى الكلام او الحركات
    كما يتعين على رجل العلاقات العامة أن يكون قادرا على
    التكيف مع الأحداث وتجددها ، وأن يتصف بالإيثار والثقة ، فعند عقد مؤتمر
    صحفي عن نشاط الإدارة ، أو تم استدعاء مسئول العلاقات والإعلام ـ بحكم أنه
    لسان إدارته للمجتمع ـ فلا يجوز أن يتحدث عن نفسه وعن قسمه فقط ؛ لأنه لا
    يعمل من فراغ بل أنه يعمل من بناء متكامل ، وهنا ينبغي التركيز في الحديث
    على ما قام به الكيان
    الادارى والعاملين فيه ، وما سوف يعود بكل ذلك على المجتمع ومصالحه ، ويجب الحديث في هدوء دون توتر
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:41 pm

    سادسا : دور مشرف لجنه العلاقات العامة بالجمعيه :
    في مجال العلاقات الداخلية يقوم المشرف بتقوية شبكة
    العلاقات الاجتماعية بين اداره الجمعيه و كل المتعاملين معها من خلال
    الاجتمعات الدوريه : الرحلات ـ الزيارات ـ الخدمة الاجتماعية ـ الجمعية
    التعاونية ـ النوادي الأدبية والعلمية والاجتماعية ، وفي المجالات الثقافية
    مثل : تنظيم الندوات واللقاءات العلمية ، وما يمكن أن يساعد في أسلوب
    الاتصال اليومي لسياسة المنشأة من خلال أخبارها العامة والنشاطات

    القائمه
    كمـا يمكن الاستفادة من الصحافة المحلية من خلال جمع
    أهم الأخبار المحلية ، و الاخبار الخاصه بالجهات المانحه و الجهات
    المستغيثه ، والمشاركات البناءة للقراء في مجالات ، وجمعها في ملف يومي أو
    أسبوعي يوزع على مجتمع المؤسسة

    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:41 pm

    سابعا ـ أمثلة حية لعمل وحدة العلاقات العامة والإعلام
    النشاط الإنساني :

    1ـ متابعة وسائل الإعلام
    2 ـ مشاركة اعضاء الجمعيه في الحوار البناء والهادف مع
    الصحفيين وغيرهم ، عند الدخول في حوار تجاه قضية خاصه بالعمل التطوعى او
    الخيرى أو حدث ما في وسائل الإعلام

    3 ـ إصدار نشرة يومية أو أسبوعية أو شهرية أو فصلية لنشر أخبار القطاع وأخبار العاملين الاجتماعية والإنسانية
    5ـ المشاركة الفاعلة في أفراح الزملاء وإشعارهم بذلك ، وتقديم ما يعزز هذه المشاعر مثل الهدايا العينية والرسائل الإخوانية
    6 ـ إبراز التجارب ، والمنجزات ، والخبرات في الجمعيه ، بما يثري الجوانب التطوعيه المتميزة ، ويسهم في التنافس الصحي

    7ـ ومن المهم جدا الاتصاف بالأخلاق الحسنة ، وأن تكون شعارا دائما لرجل العلاقات والإعلام ، ومن ذلك :

    ـ الابتسامة الدائمة وقد قال الرسول صلى الله عليه وسلم : " تبسمك في وجه أخيك صدقة "



    4 ـ إقامة الرحلات والزيارات الجماعية ، وخلق المناسبات التي توثق الروابط بين أعضاء الإدارة



    ـ مد اليد بالسلام وإشعار الآخرين بحرارة اللقاء ، والسؤال عن الأحوال ، ومناداتهم بأحب الأسماء إلى قلوبهم

    ـ النصيحة التي لا تنتقص من مكانة المنصوح فلا يمكن
    أن نعد التشهير بالزميل أمام الآخرين " نصيحة " بل إن النصيحة الحقة هي
    التي تكون بين الناصح والمنصوح بأسلوب لطيف ، وفي التوقيت المناسب بعيدا
    عن الآخرين

    ـ الأمانة والصدق مع النفس والآخرين ، وأن تكون المعاملة بالأحسن دائما ، وفي كل الأحوال والظروف



    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:42 pm

    لنرى سويا هذا المثال فى طريقه التفكير المتبعه فى اللجنه.....................



    1 ـ تحديد المشكلة ومسبباتها
    وذلك بأن يتم إعداد بحث أولي عن
    الموضوع بما لا يزيد عن صفحتين ، يوضح فيه المشكلة تحديدا ، وأضرارها
    تربويا واجتماعيا وصحيا ويمكن هنا الالتقاء ببعض المتطوعين و الموظفين والمتخصصين وسماع آرائهم ،
    وفي هذا إجابة لسؤال : ما الذي يجري هنا ؟

    2 ـ "التخطيط لحل المشكلة " وذلك للإجـابة عن سؤال : ما الذي يجب القيام به ؟

    ـ وضع أهداف قابلة للتطبيق ، وإعلان أهمية الحملة
    وخطورة العبث بالممتلكات ، والتفكير في كيفية إشراك المجتمع هذا الهم من :
    مسئولين ومفكرين ، ومؤسسات الرأي العام ، و المتبرعين الدائمين ، والجهات
    اللأخرى مثل : المؤسسات العامله بالمجال مراكز الإشراف الاجتماعى وهنا
    ينبغي أن يتم التنسيق مع الجهات الإدارية العليا حتى نضمن عدم تشتت الجهود
    وهدر الأوقات وتعارض الأعمال والمهام

    ـ تحديد موعد لبدء الحملة التوعوية ، كأن تكون في بداية
    العام الدراسي ، وتحديد وسائل الاتصال ؛ فمثلا في البيئات التي لا تقبل
    على القراءة تكون أساليب النشر في الصحف والمجلات غير عملية ، في حين أن
    الملصقات ، أو الإذاعة يمكن أن تكون أداة إعلامية ناجحة لمثل هذا الجمهور




    3 ـ التنفيذ : ما الذي يجب عمله الآن ؟
    ـ إرسال نتيجة البحث إلى عدد من المعنيه بذلك
    4 ـ القياس والتقويم :
    وهنا ينبغي التعرف على مدى تحقيق
    الحملة للنتائج ، وأفضل طريقة لقياسها " المشاهدة " أو الإحساس المباشر ،
    وفي هذه المرحلة يمكن أن نقسم التقويم إلى قسمين هما :
    أ ـ التقويم الجزئي : وهو التقويم الذي يتم أثناء عملية
    التنفيذ ، وذلك بهدف التعرف على مواطن القصور في العمل ، وبالتالي العمل
    على تلافيها

    ب ـ التقويم النهائي : وهو التقويم الشامل " في نهاية
    البرنامج " وهنا ينبغي الإجابة على سؤال : ماذا حققنا الآن ؟ ومن خلال
    الإجابة على هذا السؤال يمكننا معرفة ما إذا كنا قد حققنا أهدافنا أم أن
    الأمر يحتاج إلى مواصلة الركض ، أو تغيير وتعديل في خطة البرنامج





    5 ـ التوثيق : كيف نستفيد من هذا العمل لتنفيذ برامج أخرى ؟
    وهنا ينبغي استخدام جميع وسائل الاتصال لتوثيق جميع مراحل العمل ، لما في ذلك من عوائد تتكشف نتائجها فيما بعد
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:43 pm

    باثينا باليونان فى عام1956 وضع الاتحاد الدولي للعلاقات العامة

    في دستوراً دولياً لآداب مهنة العلاقات العامة أشار إلى أن هذه الآداب تعد
    بمثابة ميثاق أخلاقي لهذه المهنة وإن اى انتهاك لهذا القانون من جانب أي
    من أعضائها خلال ممارسته يستوجب العقاب الكامل.
    المساهمة في تحقيق الشروط التي تسمح للإنسان بالانطلاق والتمتع بالحقوق
    الإنسانالتي اعترف له بها الإعلان العالمي لحقوق
    1/خلق
    هياكل و قنوات الاتصال التى تشعر كل عضو فى الجمعيه بإفاده و الاختصاص و
    المسؤليه و التضامن عن طريق تهيئتها للتداول الحر للمعلومات الاساسيه
    2/التصرف فى جميع المناسبات و جميع الظروف بالطريقه التى تستحق و تستوجب ثقه من تعامل معهم
    3/ان
    ياخد فى الاعتبار الطابع العام لمهنته فى مسلكه حتى المسلك الشخصى مما
    سيكون له انعكاس على الأحكام المأخوذه على المهنه فى مجموعها
    و أن يلتزم بالاتى
    1/احترام المبادئ و القواعد الاخلاقيه الوارده بالاعلان العالمى لحقوق الانسان فى ممارسه للمهنه
    2/احترام و حمايه كرامه الذات الانسانيه و الاعتراف لكل فرد بحقه فى ان يكون لنفسه رايه الذاتى
    3/تهيئه الشروط الاخلاقيه و النفسيه و العقليه للحوار الحق و الاعتراف بحق الأطراف المعنيه فى عرض قضيتها و التعبير عن وجهه نظرها
    4/التصرف فى شتى الظروف بطريقه
    تراعى فيها المصالح الخاصه بالاطراف المعنيه اى مراعاه مصالح الهيئه التى
    تستعين بخدماتها بقدر مراعاته لمصالح الجماهير المعنيه
    5/ احترام وعوده و ارتباطه التى
    يجب ان تصاغ فى عبارات لا توحى بالارتياب و التصرف بشرف و أمانه فى جميع
    المناسبات للاستحواذ على ثقه عملائه
    و ان يمتنع عن
    1/ ربط الحقيقه باعتبارات اخرى
    2/ نشر بيانات لا تستند الى واقع او ممكن إثباتها
    3/ الاشتراك فى اى مشروع او اى عمل من شانه ان ينال من القانون الاخلاقى و شرف و كرامه و نزاهه الذات الانسانيه
    4/ استخدام الطرق و الاساليب الفنيه المتاحه له فى سلب الفرد حريه التصرف اعاقته بالتالى عن الوفاء بالتزاماته
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:44 pm

    وظائف العلاقات العامه

    يذهب العديد من المتخصصين

    إلى أن هناك خمس وظائف أساسية للعلاقات العامة وهي:
    اولا : البحث
    ويقصد به تلك الدراسات المتعلقة
    بقياس اتجاهات الرأي العام بين جماهير المنظمة سواء في الداخل أو الخارج
    وتقدير مدى نجاح الحملات والبرامج الإعلامية ووسائلها المختلفة بمقاييس
    إحصائية دقيقة
    ثانيا التخطيط
    وهو
    تخطيط ورسم سياسه العلاقات العامه بالنسبه للمنظمه وذلك بتحديد الهدف و
    الجماهير المستهدفه و تصميم البرامج الاعلاميه و توزيع الاختصاصات و تحديد
    الميزانيه و توزيعها على الانشطه
    ثالثا: الاتصال
    و
    يعنى القيام بتنفيذ الخطط المختلفه و الاتصال بالجماهير المستهدفه و تحديد
    الوسائل الاعلاميه المختلفه و المناسبه لكل جمهور ,و الاتصال بالهيئات و
    الافراد فى الخارج وقاده الراى و مراكز المعلومات المختلفه
    رابعا : التنسيق
    تقوم
    إداره العلاقات العامه بالتنسيق بين اقسامها و بين الادارات الاخرى فى
    المنشاه وذلك فيما يختص بالانشطه التى تقوم بها و ترتبط بهذه الادارات بحيث
    تؤدى فى النهايه الى فاعليه القيام بالنشاط




    خامسا:التقويم
    و يقصد به قياس النتائج الفعلية لبرنامج العلاقات العامة و القيام بإجراءات ألتصحيحيه لضمان فاعليه البرامج و تحقيقها لأهدافها
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:44 pm

    أهداف العلاقات العامه

    فالمهمه الكبرى للعلاقات العامه
    التوفيق بين عناصر المجتمع و هيئاته و مؤسساته المختلفه و التنسيق بين
    مصالحه المختلفه لتحقيق مصلحه الاداره العليا.

    و يتفرع من هذا الهدف الرئيسى اهداف فرعيه و منها

    بناء اسم المنشأه و إصباغ هذا
    الاسم بسمعه و شهره تلقى استحسان الجماهير التى تتعامل مع المؤسسه و ذلك
    بضم اكبر الكفائات التى ترغب فى العمل بالمنشاه

    و ننصح المؤسسه عند تحديد سياستها ان تراعى اتجاهات الراى العام بين الجماهير المتصله بالمنشئه و الاستعانه بالمعلومات المرتده .

    استخدام اساليب علميه متطوره فى
    مجال العلاقات العامه و تطبيقها مثل عمل الاستقصائات و اتباع اسلوب
    المعاينه لاستطلاع اراء الجمهور و تطبيق بحوث الراى العام وذلك بغرض
    المساعده على تحقيق الاهداف المرجوه و عرضها على الاداره .

    الحصول على رضاء الجميع و اعتراف الراى العام و كسب تايده

    مساعده اداره البيع على زياده
    مبيعات المنشاه و تحسين خدماتها للجمهور ودعم سمعتها فى مواجهه الازمات و
    مساعدتها على تجاوز تلك المواقف باقل خساره ممكنه
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:45 pm

    مبادئ العلاقات العامه

    كسب ثقه الجماهير

    و يعنى هذا ان انشطه الجمعيه لا يمكن ان تنجح الا اذا رضيت جماهيريها

    نشر الوعى بين الجماهير

    حيث اصبح على عاتق العلاقات العامه شرح سياسه الجمعيه و خطط تنميتها و توجيه الراى العام



    رفاهيه المجتمع

    مساهمه الهيئه او المؤسسه فى
    رفاهيه المجتمع يعطى المشروع موطنا لنشاطه كان لزما على الاداره ان تعمل
    على ان يكون المشروع عضوا نافعا فى المجتمع يعمل على تقديم افراده
    ورفاهيتهم

    عدم اخفاء الحقائق

    ان الاساس السليم فى العلاقات العامه هو المصارحه و ليس اخفاء الحقائق التى تهم الجماهير

    اتباع طريقه البحث العلمى

    اتباع طريقه البحث العلمى فى حل المشكلات بمعنى انه يجب ان يكون هناك تفاهم متبادل بين المؤسسه و جميع الافراد الذين يعملون بها

    تعاون المؤسسه مع المؤسسات الاخرى

    لا يمكن ان تنجح المؤسسه فى
    تاديه رسالتها مالم تتعاون مع باقى المؤسسات التى تقدم نفس الخدمه للوصل
    للتوافق و لكى لا يحث تعارض فى العمل بعد ذلك

    الاسلوب الديموقراطى

    الاخذ فى العلاقات العامه بهذا
    الاسلوب فتسود المؤسسه روح معنويه عاليه و انكار الذات بين العاملين بها
    حيث ان الاسلوب الدكتاتورى يسوده جو من العمل دون ابداع و هذا يسبب اخطاء
    جسيمه و يؤدى فى النهايه الى سقوط المؤسسه بدون سابق انذار

    فهناك شرطان اساسين لمهنه العلاقات العامه

    قول الحقيقه و الامانه
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:45 pm

    خصائص العلاقات العامه
    ان
    العلاقات العامه عمليه اتصال دائم و مستمر بين طرفين اساسيين هما المؤسسات
    و الجماهير و يجب على اداره العلاقات العامه ان تضع من السياسات ما يعكس
    فلسفه خدمه الصالح العام فالعلاقات العامه نشاط محدد و مرسوم لاحداث تاثير
    محدد و باسلوب معين مختار
    فالعلاقات العامه همزه الوصل بين فلسفه المشروع و الجمهور و هذا الاتصال ضرورى لجعل الجمهور يتفهم انشطه الجمعيه

    و تستهدف العلاقات العامه تحقيق الرضا العام و انتزاع موافقه الجماهير

    و ترتكز العلاقات العامه على حقيقه علميه هى ان الانسان اجتماعى بطبيعته و لا يمكن ان يعيش فى عزله عن المجتمع

    و ترتكز العلاقات العامه على التخطيط القائم على الملاحظه العلميه و طرق البحث العلمى و السلوك الاجتماعى

    و تتصف العلاقات العامه
    بالشموليه و ليست نوعا من السحر و لا وسيله للدفاع عن الجمعيه و انما تعمل
    بالسمعه الحسنه التى تبنيها ولا يمكن بناؤها الا مع مرور الزمن او عن طريق
    الاداء الطيب او الاعلام والسمعه الحسنه

    فالعلاقات العامه جوهرها الاتصال
    بالمفهوم العلمى فهى تستخدم وسائل الاتصال المختلفه لكى تنشر المعلومات و
    الافكار و تشرحها و تفسرها للجماهير

    و ترتكز العلاقات العامه على مبادئ اخلاقيه لتدعم بناء الثقه بين المؤسسه و جماهيرها

    للعلاقات العامه نشاط علمى قائم على التخطيط و هذا يعنى انها ليست نشاطا عشوائيا فهى نشاط
    موقوت بمعنى أن اختيار الوقت المناسب لتنفيذ برنامج معين من برامج العلاقاتالعامة أمر ضروري وحيوي لنجاح هذا البرنامج




















    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:46 pm

    أسباب الاهتمام بالعلاقات العامه
    يعد
    تزايد تعقد هيكل الصناعه و زياده ابتعادها عن الاتصال المباشر بالجماهير
    من اسباب الاهتمام بالعلاقات العامه و كان ذلك بسبب التقدم التكنولوجى و
    الفنى الذى حققه البشريه خلال النصف الاخبر من القرن الماضى و يلى ذلك
    تزايد الدور الذى

    تطلع به الاداره العليا مع
    الجماهير المختلفه و تحتاج تلك الاجهزه الى نشاط العلاقات العامه نظرا لما
    تقدمه من خدمات سياديه التى تغيب فيها المنافسه و بالتالى تحسن مستوى
    خدماتها للمتعاملين معها و ذلك مثل الاستقبال و الاستعلامات

    الانتاج على نطاق واسع مما يحتم
    ان يكون التوزيع ايضا على نطاق واسع و ظهور الانظمه الديموقراطيه و تزايد
    الاهتمام بالراى العام و ان هذا الراى مؤثر لدرجه انه قادر على تدمير
    المؤسسه بالكامل و التقدم الهائل فى وسائل الاتصال فى الصحافه و الراديو و
    التلفزيون للوصول لجميع فئات المجتمع و بالتالى استخدامها فى تحقيق اهداف
    المنشئه.. كما تزايد الطلب على الحقائق و المعلومات نتيجه التعليم و التقدم
    العلمى و المعرفى للوصول الى احتياجات المجتمع و توضيحها الى الاداره
    العليا و من ثم وضع خطه للمؤسسه مدير العلاقات العامه مع مجلس الاداره
    ليتسنى للهدف ان يتحقق لذلك نجد ان اهميه العلاقات العامه جعلت منها ان
    تكون ذات صله وطيده بالإداره.



    العلاقات العامه فى التراث العربى و الاسلامى
    ان العلاقات العامه تتضمن عنصرين اساسيين
    الاول : كونها فلسفه اجتماعيه

    تدعو الى احترام راى الفرد واعتماد الراى العان اساسا فى كل اعمال المنظمه

    الثانى : نشاط إعلامى متخصص

    يتمثل في أساليب و تطبيقات متعددة الإشكال , و رغم إن
    العلاقات العامه لم تعرف بهذا الاسم قديما الا انها وجدت فكرا و تطبيقا فى
    التراث الاسلامى

    العلاقات العامه كفلسفه ترتبط بوجود الانسان العربى و
    طبيعته المرتبطه بالصحراء و التى طبعت صاحبها على الصراحه و حريه التعبير و
    على خلق المناسبات و الاجتماع و تداول الاخبار و تبادل الافكار لربط
    بيئتهم الشاسعه بأوامر اعلاميه و هنا ذلك الحج الى الكعبه و الاسواق
    الادبيه واجراء المناقشات لتحقيق التقارب بين الفئات و القبائل المختلفه , و
    لعب الشعراء و الشعر دورا إعلاميا مهما فى نقل تاريخ العرب و إثاره الحماس
    فى نفوس المقاتلين

    ثم جاء الإسلام فاسهم مساهمه كبيره فى تطوير العلاقات
    العامه بمفهومها الفكرى و التطبيقى , فقد طبق الاسلام مبدأ احترام الفرد و
    تفكيره حيث اتبع منهج الحجه و الاقناع , و كذالك نما الى العداله و
    المساواه و المطلقه بما عمله للناس .

    و يعد القران الكريم اكبر اثر اعلامى من حيث مضاهه
    الكلمه و بلاغه التعبير , فقد جمع الملايين من الناس على اختلاف اجناسهم و
    لغاتهم ووحد بين قلوبهم و مشاعرهم و اهدافهم بشكل تعجز عنه وسائل الاعلام
    فى العصر الحديث و كذلك انتشار الاسلام فى مشرق الارض و غربها امر جدير
    بالدراسه و التامل فى مجال الاقناع و التاثير على الافكار
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الثلاثاء يناير 25, 2011 7:47 pm

    منقووول

    اتمني الاستفاده ...

    الله الموفق
    avatar
    شموع هادئه

    عدد المساهمات : 174
    تاريخ التسجيل : 10/11/2010

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف شموع هادئه في الأربعاء يناير 26, 2011 11:13 am

    تسلم علي النقل ويارب ييساتفدو منه باقي الاعضاء ان شاء الله


    انا الاول قولت ايه ده بحر بيذاكر وجيه يسمع هنا ولا ايه ههههههههه
    تسلم يابحر
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الأربعاء يناير 26, 2011 2:49 pm

    هههههههههههه ماشي يا شموع حسابك معايا بعدين Very Happy

    نورتي التوبيك يا جميل
    avatar
    abdouelamrouny

    عدد المساهمات : 106
    تاريخ التسجيل : 23/11/2010
    العمر : 27
    الموقع : www.way2allah.com

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف abdouelamrouny في الخميس يناير 27, 2011 6:44 pm

    تمام تمام تمام
    no comment
    كورس متكامل
    avatar
    بحر الاحزان

    عدد المساهمات : 853
    تاريخ التسجيل : 26/11/2010
    الموقع : http://www.t-l7l.com/vb/

    رد: كورس متكامل فى العلاقات العامه

    مُساهمة من طرف بحر الاحزان في الخميس يناير 27, 2011 9:06 pm

    نورتني يا جميل

      الوقت/التاريخ الآن هو الثلاثاء سبتمبر 26, 2017 9:14 am